Der Bildschirm bleibt schwarz/ dunkel bei oder nach Telefonanrufen oder wird während dem Telefonieren nicht dunkel

Problembehebung
Es gibt zwei Möglichkeiten das Problem zu beheben.

1. Der Näherungssensor ist nicht gut kalibriert. Um dies zu ändern können Sie den Näherungssensor neu kalibrieren. Gehen Sie dazu unter Einstellungen > Wartung > Näherungssensor und befolgen Sie die Anleitung.

2. Es kann sein, dass lediglich der Annäherungssensors mit wenig Staub bedeckt. Der Annäherungssensor ist schwach in der oberen linken Ecke des Fairphone 2 Displays sichtbar (zwischen Benachrichtungs LED und dem Lautsprecher).
Wenn Sie eine Display-Schutzfolie verwenden, müssen Sie diese so zuschneiden dass der Annäherungssensor nicht bedeckt ist.

Zur Reinigung des Annäherungssensors gehen Sie wie folgt vor.

Entfernen Sie den Bildschirm.
Reinigen Sie die obere linke Ecke mit hinein Pusten oder einem Pinsel. Der Sensor befindet sich oberhalb von (FP-REC01) und eventuell ist nur ein kleines Plastikteilchen vor dem Sensor oder ein Staubkörnchen. Dies beeinträchtigt die Funktion des Annäherungssensors.

Sollten diese Lösungsansätze nichts helfen so kontaktieren Sie uns. Für die Übergangszeit haben wir Ihnen noch eine Zwischenlösung:

Erste Hilfe wenn der Bildschirm dunkel bleibt
Aktivieren Sie die Funktion, dass ein drücken auf den Ein/Aus Knopf den Anruf beendet indem sie diese unter Einstellungen > Bedienungshilfen > Ein/Aus beendet Anruf aktivieren.

Wenn Sie diese Einstellung vorgenommen haben, können Sie während einem Telefongespräch durch drücken der Ein/Aus Taste das Gespräch beenden ohne den Touchscreen bedienen zu müssen. Mit der Ein/Aus Taste ist der Einschaltknopf oben auf der rechten Seite gemeint.